Întrebări frecvente

1. Despre rezervare și preluare

• Ce documente sunt necesare pentru închiriere? Clientul trebuie să prezinte un permis de conducere și un act de identitate valabil. Locatorul are dreptul să facă copii ale acestor documente
• Pot folosi mașina în afara României? Mașina poate fi folosită doar în țările membre ale Uniunii Europene. Pentru utilizare în afara României, este necesară o împuternicire specială și o garanție dublă

2. Despre flota de mașini și utilizarea acestora

• Ce tipuri de asigurări sunt disponibile? Sunt disponibile mai multe tipuri de asigurări complementare:
  • SCDW/CDW TOTAL: Elimină necesitatea garanției​
• Pot adăuga șoferi suplimentari? Da, dar doar persoanele menționate în contract au voie să conducă. Dacă alții conduc vehiculul, locatarul este responsabil pentru eventualele daune

3. Despre costuri și plăți

• Care este modalitatea de plată? Tarifele sunt stabilite în Euro, dar se facturează în lei la cursul Porsche Bank din ziua facturării. Plata se face la ridicarea masinii
• Există taxe adiționale? Da, există diverse taxe pentru:
  • Returnarea cu nivel scăzut de combustibil, pierderea cheilor, daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, returnarea murdară și altele​
• Care este politica de întârziere la returnare? O întârziere de până la 3 ore nu atrage taxe suplimentare, dar pentru întârzieri mai mari se va percepe contravaloarea unei zile de închiriere​.

4. Asistență rutieră și alte condiții de utilizare

• Ce se întâmplă dacă mașina se defectează? Locatorul oferă asistență rutieră 24/7 pe teritoriul României. Dacă avariile nu sunt din vina locatarului, mașina va fi înlocuită
• Cum trebuie returnată mașina? Mașina trebuie returnată la termen și în aceeași stare, la sediul locatorului. Orice deteriorare va atrage o reținere din garanție sau costuri suplimentare​

5. Prelungirea și încetarea contractului

• Pot prelungi perioada de închiriere? Da, contractul poate fi prelungit prin acordul ambelor părți și semnarea unui act adițional. Intenția de prelungire trebuie anunțată cu cel puțin 24 de ore înainte
• Ce se întâmplă dacă doresc să închei contractul înainte de termen? Contractul poate fi încetat înainte de termen cu acordul părților. Dacă locatorul decide să rezilieze contractul din motive întemeiate (ex. încălcarea regulilor de utilizare), mașina trebuie returnată în termen de 3 ore